WAIC观察丨AI走出屏幕，智能体与Token同时爆发

7月17日至20日，观察丨世界人工智能大会（WAIC）在上海举行。出屏高温与阵雨没有阻挡观众的幕智热情，记者两度收到“世博展览馆人流集中，时爆排队入场耗时较长”的观察丨短信。展览馆内，出屏AI与机器人行业的幕智从业者、投资人，时爆乃至创业者、观察丨求职者四天时间内被高密度“压缩”在一起，出屏记者看到有创业者拉着行李箱站在熙熙攘攘的幕智人群旁，用老旧的时爆笔记本亮出“寻找一起创业的小伙伴”的标语。

过去一年里，观察丨经历了Claude崛起、出屏龙虾OpenClaw“破圈”后对市场的幕智教育，智能体概念已深入人心，伴随而来的热词则是因智能体“烧钱”而引发关注的付费计量单位Token（词元）。这是AI大模型转向智能体，切实代替人类工作，同时Token消耗暴增的一年。这给参展的企业、机构带来了哪些影响？

这一篇观察，新京报AI研究院将主要围绕AI与智能体、算力展开。

7月18日，世博展览馆H1展厅门外拥挤的人群。 新京报贝壳财经记者 罗亦丹 摄

聊性能参数的人变少了，智能体能不能干活最重要

走进WAIC展馆，一个直观的变化是：以AI大模型为主题的H1展厅里，很少还有展商以“我们的模型有多少参数”作为卖点，取而代之的是一个更务实的问题——AI Agent能不能在具体场景中真正代替人类完成任务？

本次展会出现了不少外国面孔，百度展台上，来自巴基斯坦，在中国求学14年的外贸公司经理阿里告诉记者，自己对本次WAIC展会印象最深的特点是“有用”，“中国的AI和机器人不是放那里为了好看，还能帮人类。一楼展厅有许多AI产品，比如这个百度搭子，我有一些工作在电脑上没有完成，在手机上告诉它要做什么，它能给你做得很清楚。而二楼展厅的机器狗，一些人过不去的地方它们却可以过去。”

展台工作人员告诉记者，“那些看起来不大，但在真实工作里高频、琐碎、耗时的任务，最适合智能体接手。所以在应用中，百度搭子覆盖的场景不只是做PPT这种标准化办公任务，还包括工作流里大量细小但真实的环节，比如检查开会材料里哪些链接无法访问。”

在B端，智能体要真正进入企业的工作流，远比在展台演示复杂。容联云产研中心副总经理唐兴才告诉贝壳财经记者，早先他认为智能体要适应企业内部的固有流程，但在推进的过程中，他发现人需要适应现在智能体的工作方式才能发挥最大效率。

容联云从四年前就开始进行AI客服落地的探索，“之前该场景需要座席自己思考、关注客户内容，而现在用户进线的时候，我们的智能体可以进行洞察，乃至于给出回答建议。过去，座席大量背话术是很重要的工作，这其实就是背企业的知识库。现在智能体把所有的企业的知识库和信息全都掌握，座席的作用更偏向于审判智能体给出建议是不是合适，然后进行使用、确认。座席变得更像小模型时代的训练师，确认审核这个动作正在调教模型变得越来越聪明。”

那么，同样一个工作，使用智能体和人工的成本对比到底是多少？

唐兴才给出了明确答案——人工座席每天工作8小时，需要培训，并且面临流失风险，每天电话大约在150到300就已经饱和了，成本约为5000-8000元。而智能体处理方案可以24小时工作，每天处理话务量和任务量1万以上，并且它的服务标准非常统一，不会有情绪问题和个人差异化，成本约为2000-3000元。能力上，智能体达不到优秀人员的水平，但可以达到合格水平，“这使得它的边际成本非常低。”

AI智能体的“落地”与“实用性”在世博展览馆的H4展馆得到了更好的体现，这个区域里70%的企业成立不足3年，有很多是“AI  native（AI原生）”企业，从创业伊始就以AI能力为核心，也正因如此，这些企业更看重AI实际解决问题的能力，是科研成果转化的最佳实践者，对成本与落地也更加敏感。

一个典型的例子来自百型智能，记者走到这家公司的展位前，发现创始人韩美正在和看上去颇为年轻的公司员工们自拍。韩美此前在阿里巴巴做出海业务，有着20多年的B2B跨境经验，而公司主力AI研发人员此前研究的领域是“图论”，行业经验与技术结合后，百型智能在2024年已是国内第一批做单智能体Agent的公司，拥有中国首个备案的外贸垂类大模型，在“用AI帮助国内企业出海找客户”这一痛点上得到了落地。

百型智能创始人韩美。 受访者供图

韩美对贝壳财经记者直言，目前公司的现金流一直很稳定，且客户多为中小企业，“我们选择做难而正确的事，对中小企业收费也不太贵，按结果收费，目前我们的智能体已经服务了1000多家企业出海。新推出的企业本体OntoZ，让群智能体覆盖客户更多Lead2Cash工作流同时成为数据入口，主动沉淀数据资产，实现高频反馈下的交付自优化。”当被问及服务的企业里“哪个行业出海最多”时，韩美坦言机器人、3C数码等中国产品最受海外欢迎，“带电带智能带软件的出海势头最好。”

客户从人转向智能体，如何节省Token？

另一方面，智能体的流行也让Token消耗量剧增，这一趋势从年初的龙虾OpenClaw热潮开始被人所重视，之后几乎成为了行业共识。

那么问题来了：当你确定Token消耗将巨量增加时，如何才能抓住这一机遇？WAIC现场，多家芯片以及AI基础设施厂商给出了答案，并且解决方案“八仙过海各显神通”。

在H2算力主题展区，记者看到了多家芯片公司展示的黑色集装箱一般的巨型机柜，展馆里不少算力厂商推出了卡数各异的“超节点”产品。

WAIC展馆内展示的磐久AL128超节点服务器。 新京报贝壳财经记者 罗亦丹 摄

壁仞科技AI框架架构副总裁丁云帆告诉记者，当前AI发展面临三大核心挑战：模型参数从千亿迈向数万亿（超大参数）、Agent等应用场景要求百万级上下文长度（超长文本）、推理和训练都需要成千上万张GPU协同工作（超大集群）。仅凭单张 GPU 的算力性能，已难以独立承载上述复杂任务。在此背景下，如何实现海量GPU高效协同运行，使之如同一台一体化超级计算机开展工作，正是超节点架构着力破解的核心难题。

不过，当前主流的电互连超节点方案正面临规模扩展的物理极限。随着GPU算力持续增长，互连带宽需求将超过1TB/s，端口速率将达到224Gbps，而铜缆电信号在3米内就会严重衰减。光互连成为突破这一瓶颈的必然选择。因此，壁仞科技在WAIC期间推出了下一代NPO光互连、分布式解耦架构超节点方案。

“异构”也是关键词之一。

从前“AI四小龙”时代一直坚挺至今，并在上海“主场作战”的商汤此次带来了商汤大装置实现多项关键技术突破的消息，如依托异构混合推理，商汤大装置实现主流国产芯片MFU（Model FLOPs Utilization）提升85%到152%，整体推理性价比达到英伟达H系列的1.25倍。

商汤科技董事长兼CEO徐立表示，谁能以更低的成本，更高的效率，更稳定的供给，供给高质量的Token资源，谁就能够推动AI时代的新的繁荣。

无问芯穹联合创始人兼CEO夏立雪在WAIC现场披露了无问芯穹首创的跨集群异构PD分离架构，他认为“计算需求在指数级攀升，今天，仅依靠产能的线性增长去堆叠算力，已经远远无法弥合供需之间持续扩大的缺口。”

夏立雪对此解释称，智能体推理上下文极长、交互轮次极多、缓存命中率极高，对吞吐、时延、缓存复用的要求，远高于传统对话场景，不同芯片在预填充（Prefill）和解码（Decode）两个阶段，性能表现差异很大，而目前各地已有的存量算力集群基本都是同构设计，普遍各有侧重、存在“偏科”，而新架构可以让“偏科”的硬件只刷自己最擅长的题，可以极大提升大模型推理系统效率。

相比架构的改变，PPIO创始人姚欣则更强调客户的变化，他认为“智能体时代最重要的变化，就是云的第一客户从人变成了智能体”。

基于此，他在WAIC上宣布打造“面向智能体时代”的Token智能工厂，以及打造“智能体为第一客户”的Agentic Cloud。其中前者旨在帮助企业避免Token浪费，后者则是一个为智能体打造的云服务体系。

在Token生产商眼中，智能体已经逐步取代人类成为了Token的“第一大用户”，这带来了商业上的改变，对AI基础设施提出了更高要求，也给国产算力发展创造了全新的机遇。

可以预见，随着智能体应用进一步普及，Token的供需与效率还将持续重塑算力产业的格局。而所有技术迭代的最终指向，都是让AI以更低的成本、更稳的姿态，真正成为千行百业的生产工具。这趟由技术驱动的产业列车，刚刚驶入最具想象力的区段。

(责任编辑：探索)